Fazer o bem não importa a quem

História de Marisa Thompson, cliente da Porto Seguro em São Paulo – SP

Marisa chegou em Juquehy na véspera do feriado de carnaval de 2023 com uma importantíssima missão: encontrar um lugar para a cerimônia de casamento de sua filha Anna Carolina! 

A futura noiva vive na França, por isso a mãe ficou encarregada da parte mais prática dos preparativos aqui no Brasil. Marisa desceu para o litoral norte com o namorado, que levou junto o filho e o sobrinho adolescentes. Chegaram na sexta-feira, ainda com dia bonito, mas o tempo mudou bruscamente e à noite caiu a tempestade que devastou a região. 

Em questão de segundos, a parte térrea da casa em que estavam foi tomada pela lama e os quatro subiram para o andar de cima. Enquanto a situação ficava cada vez mais tensa, todos trocaram mensagens com familiares próximos. Marisa estava conversando com a irmã quando perdeu a conexão. A última mensagem que enviou para ela foi: “pede socorro.”

De São Paulo, assustada, a irmã de Marisa acionou a Porto, pois sabia que ela era cliente do Seguro Auto. Quem estava no litoral norte naquele momento era o prestador Rumenyg Lima dos Santos. Mesmo no meio do caos, ele conseguiu localizar a residência onde a cliente estava. Quando ouviu alguém gritar seu nome do lado de fora da casa, ela foi para a pequena janela do banheiro e viu o prestador da Porto com lama na altura da cintura. Ele subiu em um muro e conseguiu colocar as duas irmãs em contato através de seu celular. Também levou água e as bolachas que encontrou. Marisa, seu namorado e os dois adolescentes não tinham nada o que comer ou beber e ficaram mais de dois dias isolados sem conseguir sair da casa. Durante todo este período contaram com a ajuda dos profissionais da Porto. 

Marisa relata com emoção a importância da solidariedade dos prestadores e colaboradores da companhia. Muito mais do que um bom atendimento, eles deram suporte emocional e humanitário tanto para clientes quanto para a comunidade local. Para ela, foi comovente ver como o jeito Porto de ir além, fez a diferença para as pessoas que viveram aqueles dias extremamente difíceis. 

Nos momentos onde a solidariedade salva vidas, todo cuidado é Porto.

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